Жилищно-коммунальные услуги: понятие, виды, права потребителей. Отношения по поводу предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам регулируются Законом Республики Беларусь от 16. 07. 2008г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее – Закон). D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.
ТИПОВОЙ ДОГОВОР на оказание услуг по техническому обслуживанию многоквартирного жилого дома, вывозу и обезвреживанию твердых бытовых.
Жилищно - коммунальные услуги : понятие, виды, права потребителей потребителей при оказании жилищно - коммунальных услуг, запрещается; технических нормативных правовых актов, условиям договора;.
jpg" /%. виды жилищно-коммунальных услуг. Согласно Закону жилищно-коммунальная услуга представляет собой деятельность, направленную на поддержание и (или) восстановление надлежащего санитарного и (или) технического состояния жилых домов, жилых и вспомогательных помещений, придомовой территории, обеспечение их благоустроенности, комфортных и безопасных условий для проживания граждан. Жилищно-коммунальные услуги подразделяются на основные и дополнительные. Основные жилищно-коммунальные услуги оказываются в обязательном порядке (т.
гражданин не вправе отказаться от их предоставления) и обеспечивают необходимую благоустроенность жилых домов, жилых и вспомогательных помещений, придомовой территории применительно к условиям соответствующего населенного пункта, их соответствие санитарным и техническим требованиям. К основным жилищно-коммунальным услугам относятся техническое обслуживание многоквартирного жилого дома, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), централизованное газоснабжение, электроснабжение, централизованное теплоснабжение, пользование лифтом, вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов. Дополнительные жилищно-коммунальные услуги могут оказываться дополнительно к основным жилищно-коммунальным услугам по договору между исполнителем и потребителем. В зависимости от особенностей содержания и целевого назначения жилищно-коммунальные услуги подразделяются на следующие виды:.
– коммунальные услуги;. – техническое обслуживание (эксплуатация общего имущества жилых домов, уборка и освещение вспомогательных помещений жилых домов, придомовой территории, ремонт покрытий проездов, проходов, уход за зелеными насаждениями);. – текущий и капитальный ремонт;. – услуги по управлению жилым домом или группой жилых домов. Потребитель жилищно-коммунальных услуг имеет право на:. 1) удовлетворение потребностей в основных жилищно-коммунальных услугах в объеме не ниже норм (нормативов) потребления, установленных местными исполнительными и распорядительными органами;. 2) отказ от получения дополнительных жилищно-коммунальных услуг;.
- Перечень жилищно - коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе;. типовой договор на оказание услуг по капитальному.
- Вопросы, связанные с оказанием жилищно - коммунальных услуг Если одной стороной договора об оказании коммунальных услуг.
- Отсутствие письменного договора об оказании жилищно - коммунальных услуг хотя бы с одним из потребителей влечет ответственность для.
3) безопасность жилищно-коммунальных услуг, включая запрет на применение в процессе оказания таких услуг изделий (материалов) и технологий, опасных для жизни, здоровья и (или) имущества потребителей, а также окружающей среды. Сокрытие исполнителем фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни, здоровья и (или) имущества потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг, запрещается;. 4) своевременное получение от исполнителя необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию о:. – своем наименовании (имени) и режиме работы;. – месте нахождения, руководителе исполнителя (имя, должность, место нахождения, в том числе номер комнаты (кабинета), номер служебного телефона);. – структурных подразделениях исполнителя (для юридических лиц) и работниках исполнителя (имя, должность (профессия), место нахождения, в том числе номер комнаты (кабинета), номер служебного телефона), ответственных за заключение и исполнение договоров на оказание жилищно-коммунальных услуг (далее – договоров), устранение недостатков услуг;.
– границах обслуживаемой территории;. – документах, представляемых для заключения договоров;. – перечне оказываемых жилищно-коммунальных услуг, сроках (периодичности) их оказания;. – тарифах на жилищно-коммунальные услуги, формах и порядке оплаты жилищно-коммунальных услуг;.
– нормах (нормативах) потребления жилищно-коммунальных услуг;. – категориях потребителей, имеющих право на льготы при оказании жилищно-коммунальных услуг. Информация должна доводиться до сведения потребителей путем размещения на вывеске, информационных стендах (табло) или другим способом в доступном для граждан месте по месту нахождения исполнителя. Работники исполнителя должны иметь нагрудную табличку (бэдж) с указанием на ней наименования (имени) исполнителя, должности (профессии), имени работника.
Исполнитель обязан информировать потребителя о проведении систематических осмотров жилого помещения потребителя, о необходимости выполнения профилактических и ремонтных работ, если их невыполнение может привести к авариям, несчастным случаям, либо причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, либо негативно сказаться на качестве оказываемых жилищно-коммунальных услуг. 5) выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе. К таким услугам относятся техническое обслуживание, вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов, пользование лифтом, дополнительные жилищно-коммунальные услуги.
Жилищно - коммунальные услуги : понятие, виды, права потребителей потребителей при оказании жилищно - коммунальных услуг, запрещается; технических нормативных правовых актов, условиям договора;.
Решение о выборе исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе, принимается группой потребителей, проживающих в жилом доме (в подъезде, на этаже многоквартирного жилого дома и т. ), простым большинством голосов и оформляется протоколом собрания потребителей либо опросным листом без проведения собрания;. 6) просвещение в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Исполнитель по требованию потребителя обязан обеспечить ему возможность ознакомления с техническими нормативными правовыми актами и иными актами законодательства, регулирующими оказание жилищно-коммунальных услуг;. 7) надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг, т.
качество, соответствующее требованиям законодательства, технических нормативных правовых актов, условиям договора;. 8) возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками;.
9) защиту своих прав (путем обжалования действий исполнителя в вышестоящий орган, обращения в прокуратуру, подачи исков в суд). Александр Жук, аттестованный юрист, магистр права.